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原標(biāo)題：短信提醒不能“先免費攬客再收費宰客”

18日，農(nóng)業(yè)銀行北京市分行發(fā)布公告稱，個人消息通知服務(wù)費將從12月1日起開始收取，主要是通過手機(jī)短信、電子郵件等對個人客戶進(jìn)行的通知服務(wù)，都要按照2元/賬戶/月的標(biāo)準(zhǔn)收取。據(jù)悉，國有四大行中，建行短信提醒費為3元/月，27元/年；工行則收取2元/月的短信提醒費；中行收取2元/月的短信提醒費，首次開通短信提醒還能免費試用半年。(11月21日《成都晚報》)

銀行卡金額變動短信提醒，很多人都辦過，尤其是開卡時，銀行工作人員都會熱情地給你宣傳，短信提醒可以第一時間知道金額變動、可以預(yù)防被盜刷的風(fēng)險、可以將損失減至最低、目前是免費的等等。又是“免費午餐”又能“防范風(fēng)險”，這樣的“好”業(yè)務(wù)，誰不辦誰傻??！不過，如今看來，儲戶們似乎有點“聰明反被聰明誤”的味道了，人家說一開始是免費的，并沒有說終身免費，這不，農(nóng)業(yè)銀行就發(fā)布公告稱，從今年12月1日起，短息提醒業(yè)務(wù)要收費了。

盡管銀行的收費項目已經(jīng)很多，跨行取款費、異地取款費、小額管理費等名稱數(shù)不勝數(shù)，幾乎是“只有你想不到的收費，沒有不在扣的錢”。但客觀來說，短信提醒的確需要一定的成本，需要與運營商合作，收取一定金額的成本費用，在市場機(jī)制下，是無可厚非的。

不過，收費應(yīng)該有最起碼的程序正義，要收得公開透明、令人信服。從這個角度來說，當(dāng)前的短信提醒收費，顯然沒有正義性可言。不少銀行一開始的短信提醒都是免費的，多了或者少了一筆資金，都有短信提示，久而久之，公眾就會形成一種依賴，當(dāng)公眾正在享受著短信提醒的便利時，銀行站出來表態(tài)，要收費了。這給人的感覺就像上了賊船，一切由不得自己作主了。短信提醒可以收費，但銀行不能“先免費攬客再收費宰客”，因為這樣太不厚道。當(dāng)前，很多法律法規(guī)都不具備溯源的功能，個人覺得這短信提醒收費要溯源的話，也應(yīng)給一個更加充分與合理的解釋。

不可否認(rèn)，在網(wǎng)絡(luò)安全威脅存在的情況下，開通短信提醒業(yè)務(wù)，在一定程度上，可以第一時間獲得資金變更信息，以便更好地監(jiān)管自己的賬戶，預(yù)防資金風(fēng)險。但有一個常識必須重申：防范儲戶賬戶資金風(fēng)險，第一責(zé)任人是銀行。畢竟，當(dāng)儲戶與銀行達(dá)成協(xié)議后，雙方就形成了一種合同關(guān)系：儲戶把錢存進(jìn)銀行，承擔(dān)著必須的費用和分享著應(yīng)有的利息；銀行則當(dāng)好儲戶資金的“看門狗”。這才是一種對等的責(zé)任與義務(wù)。在防范資金風(fēng)險一事上，誰都無權(quán)把責(zé)任推給儲戶，因為這是本末倒置的。換言之，儲戶開通不開通短信提醒，銀行都應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，那減少儲戶的資金風(fēng)險之說，其實是偽命題，因為從責(zé)任上來說，銀行應(yīng)承擔(dān)賠付責(zé)任。

事實上，短信提醒收費不是不可以，但銀行不能以“先免費攬客再收費宰客”的策略來吸引、或者說間接欺騙儲戶。作為服務(wù)行業(yè)，銀行理應(yīng)有必要的服務(wù)意識與責(zé)任意識?？蛇z憾的是，在壟斷格局下，銀行的傲慢與驕橫一直未有任何改觀。因而，老話也必須重提，那就是保護(hù)儲戶權(quán)利，的確不宜再含蓄，而應(yīng)提升議程了。

編輯：朱涵瀟