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原標(biāo)題：三鹿重返食品行業(yè)，沒有質(zhì)量就沒有生存權(quán)

諶馨悅

　　因三聚氰胺事件，河北石家莊乳企三鹿品牌被拍賣，但神秘買家并未示人，靜默4年后，三鹿又以有機(jī)粗糧的身份重出江湖。日前，浙江三鹿實業(yè)有限公司透露，當(dāng)年競拍購得“三鹿”商標(biāo)，經(jīng)過幾年的研發(fā)籌備，主打有機(jī)粗糧系列已經(jīng)上市。分析師認(rèn)為，企業(yè)此舉可以借三鹿品牌知名度，并努力用高端產(chǎn)品區(qū)分市場，但是要打消市場疑慮仍存幾大難點。(新華網(wǎng) 12月11日)

　　一個50多年的企業(yè)，一個國家免檢品牌，一個讓人們談及色變的產(chǎn)品，又改頭換面的擠入到有機(jī)食品行業(yè)，這樣的商品人民敢買嗎？在網(wǎng)絡(luò)中紛紛存在2種不同的聲音，有些朋友認(rèn)為企業(yè)犯錯可以原諒，還要另眼看待；另一種認(rèn)為三鹿已經(jīng)失去了高高在上的品牌效應(yīng)，在百姓心中存在了陰影很難相信。

　　筆者覺得，一個衰退的品牌在人們中再想建立起威信不太容易，2009年豐田汽車因一個小小油門腳踏板引發(fā)了豐田公司一場創(chuàng)紀(jì)錄的汽車“大召回”，導(dǎo)致豐田汽車的神話瞬間墜入凡塵，數(shù)代人苦心經(jīng)營的“重質(zhì)量、重信譽(yù)”的豐田品牌形象，似乎也在一夜之間蕩然無存。2001年南京著名食品企業(yè)冠生園用陳年餡料制作月餅的新聞一經(jīng)曝光，讓這個百年老店由此消失……這些無疑都說明道理，失去質(zhì)量保證的產(chǎn)品就會失去競爭優(yōu)勢，甚至無法進(jìn)入市場。

　　產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的“命門”，一個不講誠信、不重服務(wù)的企業(yè)，無論頂著什么樣的“金字招牌”，都必定要被消費者和市場所拋棄。當(dāng)年，三鹿以堅持緊貼市場，從消費需求出發(fā)，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和營銷模式，贏得消費者信賴，幾代人心血鑄就的“金字招牌”在中華大地上閃亮了50年。然而，后任管理者為了“節(jié)約成本”、“掙更多的錢”，丟掉了“誠信經(jīng)營”的基本原則，所作所為不僅令消費者寒心，也使企業(yè)信譽(yù)喪失殆盡。正如消費者所言：“拿信譽(yù)當(dāng)兒戲，不把消費者放在心里的店家，無論是老字號還是新店面，終究要完蛋?！比缃袢乖谌藗冃闹幸呀?jīng)成為“毒食品”的代名詞，想在百姓心中再次立足將何其難。

　　一諾千金，有諾必踐，應(yīng)該成為企業(yè)立足之本，想建立信譽(yù)要經(jīng)過一個漫長的時間，但要毀掉榮譽(yù)只是一念之差。市場只相信規(guī)則不相信眼淚。這個規(guī)則就是，沒有質(zhì)量的企業(yè)就沒有生存權(quán)。

編輯：李榮中興