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開江縣政務服務中心三舉措積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”
2017-03-24 10:59:06 來自:四川報道網(wǎng) 編輯:簡單
     四川報道訊(黃磊)今年以來,縣政務服務中心緊緊圍繞建設“智慧達州”,實施創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略,堅持“開放合作、整合共享”的總體原則,深化行政審批制度改革,積極推動“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”建設工作。
   
    一是以高效互聯(lián)網(wǎng)絡推進政務服務網(wǎng)絡化、電子化。一方面,將全縣44個進駐部門窗口單位及20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心的行政審批服務事項納入行政審批通用軟件進行網(wǎng)上辦理,并通過電子監(jiān)察系統(tǒng)進行事前、事中、事后全程跟蹤。另一方面,優(yōu)化審批流程,按照“一窗受理、分送審查、并聯(lián)審批、限時辦結(jié)”4個步驟實行并聯(lián)審批,可實現(xiàn)不同窗口之間的信息交換、數(shù)據(jù)共享、業(yè)務協(xié)同,提高了審批事項的辦結(jié)率,以實際舉措提升群眾滿意度。

 
  二是以創(chuàng)新服務理念推進政務服務多元化、人性化。在整合政務網(wǎng)絡資源的基礎上,開發(fā)了集“信息宣傳、咨詢投訴、業(yè)務辦理”三位一體的政務服務信息查詢平臺,宣傳政務信息、政策法規(guī)和辦理流程等,接受群眾咨詢、投訴,與網(wǎng)民開展線上互動,方便群眾辦事。積極開展預約服務、上門服務、延時服務,挖掘了服務深度、拓展了服務廣度、延伸了服務長度,給企業(yè)和群眾帶來了方便,深受好評。 
 
   三是以智能監(jiān)察手段推進政務服務規(guī)范化、透明化。一方面,通過行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)對大廳各窗口、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心審批行為進行全程實時監(jiān)察,以“互聯(lián)網(wǎng)+”對行政審批過程進行規(guī)范化、程序化、數(shù)字化,細化崗位職責、優(yōu)化審批流程、落實相關(guān)責任,讓企業(yè)、群眾辦事更為方便快捷。另一方面,通過行政效能視頻監(jiān)控系統(tǒng)對大廳各窗口和鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心窗口工作人員出勤情況、工作作風、服務態(tài)度等進行無盲區(qū)、多角度的智能化實時監(jiān)控,并巡查抽檢監(jiān)控視頻、調(diào)查處理異常辦件,以有效的監(jiān)管、激勵機制推動窗口服務提質(zhì)增效。
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