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     去年以來，開江縣回龍鎮(zhèn)聚焦群眾反映最強(qiáng)烈、最不滿意的突出問題，從具體人、具體事著手，堅(jiān)持邊收集、邊整改、邊回應(yīng)，用看得見的變化回應(yīng)群眾的關(guān)切和期盼，實(shí)現(xiàn)了滿意度大幅提升，受到老百姓真心點(diǎn)贊。

傾聽群眾心聲 收集問題力求準(zhǔn)
     回龍鎮(zhèn)把整治“群眾最不滿意的10件事”作為檢驗(yàn)黨員干部初心的抓手，通過征集人入戶、幫扶走訪貧困戶、院壩會(huì)、電話微信征集等方式，傾聽群眾呼聲，厘清矛盾糾紛，全面準(zhǔn)確收集群眾訴求。

     2020年，該鎮(zhèn)與縣級部門共征集轄區(qū)內(nèi)訴求798條，其中鎮(zhèn)上征集333條，縣上反饋465條。

     回龍鎮(zhèn)人口商戶密集、街道面積狹窄，趕集日場鎮(zhèn)擁堵不堪，不僅影響了道路通行效率，而且存在道路交通安全隱患，社區(qū)群眾多次反映、意見很大。

     該鎮(zhèn)緊盯群眾關(guān)注的焦點(diǎn)，堅(jiān)持疏堵結(jié)合，把“機(jī)動(dòng)車亂停亂放，摩托車不遵守交通規(guī)則行為”作為重點(diǎn)整治事項(xiàng)，加大趕集日對場鎮(zhèn)路口、沿街門面執(zhí)法力度，同時(shí)向上爭取資金建設(shè)回龍繞場路。通過集中專項(xiàng)整治，場鎮(zhèn)車輛停放更加規(guī)范，電瓶車、三輪車、摩托車交通守法率達(dá)到95%以上。

事事有回音 解決問題力求實(shí)
     小廁所連著大民生，“場鎮(zhèn)公廁缺少”是回龍群眾過去最關(guān)心的問題之一。

     針對該問題，該鎮(zhèn)組織社區(qū)群眾召開座談會(huì)，共同商討解決方案，新建場鎮(zhèn)公廁3座，鎮(zhèn)轄機(jī)關(guān)事業(yè)單位內(nèi)設(shè)廁所全部對外開放，建立長效管護(hù)和保潔機(jī)制，為每個(gè)廁所配備專人維護(hù)和保潔。

     “過去趕個(gè)場沒地兒上廁所，老百姓太不方便了，現(xiàn)在好了，這個(gè)問題得到了解決……”不少群眾道出了自己的心聲。

     針對收集的整治事項(xiàng)，該鎮(zhèn)建立“縣級聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目對接機(jī)制、‘五有五分類’矛盾調(diào)解機(jī)制、政策解釋定期回訪督查機(jī)制”，確保群眾反映訴求件件有落實(shí)、事事有回音。

     截至目前，該鎮(zhèn)已解決訴求295條，限期解決167條，分期解決181條，政策解釋155條。

線上線下結(jié)合 宣傳覆蓋力求全

    針對整治活動(dòng)群眾知曉不多、參與不夠的問題，回龍鎮(zhèn)結(jié)合服務(wù)保障農(nóng)民工和招商引資工作，通過征集人入戶、幫扶走訪貧困戶、院壩宣講會(huì)、鄉(xiāng)友微信群、黨員活動(dòng)日“小手拉大手”等形式，推送整治進(jìn)展和成效，動(dòng)態(tài)宣傳報(bào)道整治活動(dòng)，營造良好的輿論導(dǎo)向和濃厚的輿論氛圍。

     結(jié)合新冠肺炎疫情防控，該鎮(zhèn)第一時(shí)間組織各村（社區(qū)）建立鄉(xiāng)友群，邀請?jiān)诩胰罕姾驮谕忄l(xiāng)友入群，基本實(shí)現(xiàn)每戶有一人加群，推送整治進(jìn)展和成效，動(dòng)態(tài)宣傳報(bào)道整治活動(dòng)。

     “在外打拼多年，家鄉(xiāng)的發(fā)展和變化時(shí)刻牽動(dòng)著我的心，群眾最不滿意的事能得到整治，讓我們覺得很暖心。”該鎮(zhèn)尖峰寨村鄉(xiāng)友張俊感慨道，看到整治帶來的變化，正計(jì)劃回鄉(xiāng)投資創(chuàng)業(yè)。