攀枝花市運(yùn)管處啟動(dòng)道路運(yùn)輸“安全誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)
2016-04-26 16:06:31 來(lái)自：四川報(bào)道網(wǎng) 編輯：向經(jīng)緯
四川報(bào)道訊 近日，攀枝花市運(yùn)管處啟動(dòng)了全市道路運(yùn)輸企業(yè)和從業(yè)人員“安全誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)。旨在全面提升道路運(yùn)輸駕駛員、教練員愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、安全文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素質(zhì)，為人民群眾提供品質(zhì)更優(yōu)、效率更高、安全可靠的道路運(yùn)輸服務(wù)。該項(xiàng)活動(dòng)的主要內(nèi)容和措施主要有：
一是通過(guò)教育培訓(xùn)和思想引導(dǎo)，深入踐行行業(yè)核心價(jià)值觀(guān)。以交通安全法律法規(guī)、安全駕駛、安全承諾、應(yīng)急處置能力培訓(xùn)為重點(diǎn)，對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行每月兩次的專(zhuān)題警示教育培訓(xùn)，持續(xù)開(kāi)展教練員繼續(xù)教育，并督促運(yùn)輸企業(yè)、駕培機(jī)構(gòu)與駕駛員、教練員一對(duì)一簽訂安全服務(wù)承諾書(shū)。此外組織開(kāi)展星級(jí)駕駛員和優(yōu)秀教練員評(píng)比創(chuàng)建活動(dòng)，正面引導(dǎo)道路運(yùn)輸從業(yè)人員增強(qiáng)行業(yè)歸屬感和榮譽(yù)感；開(kāi)展崗位優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽，促進(jìn)教育培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化，提升從業(yè)人員服務(wù)水平；開(kāi)展創(chuàng)建文明誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，培育和樹(shù)立一批經(jīng)營(yíng)規(guī)范、服務(wù)優(yōu)良、管理科學(xué)的品牌駕校，引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展，踐行“安全誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”核心價(jià)值觀(guān)。
二是通過(guò)依法治運(yùn)和行業(yè)監(jiān)管，嚴(yán)肅整治違法違規(guī)行為。重塑道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理體系，配合廳運(yùn)管局，做好《四川省道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理辦法》立法前調(diào)研工作；強(qiáng)化從業(yè)資格管理，將道路運(yùn)輸從業(yè)資格證統(tǒng)一納入政務(wù)中心，規(guī)范審核發(fā)證工作；完善駕駛員、教練員職業(yè)操守和行為準(zhǔn)則，規(guī)范從業(yè)人員履職行為；建立教練員考核和退出機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)教學(xué)過(guò)程監(jiān)管，廣泛發(fā)動(dòng)學(xué)員參與教學(xué)過(guò)程監(jiān)督，建立以學(xué)員滿(mǎn)意度為主要指標(biāo)的評(píng)判機(jī)制。督促運(yùn)輸企業(yè)、駕培機(jī)構(gòu)集中排查各類(lèi)違法違規(guī)行為，要嚴(yán)查重處客運(yùn)駕駛員“六類(lèi)違法違規(guī)”行為和教練員“五類(lèi)不良”行為，對(duì)于違法違規(guī)行為的運(yùn)輸企業(yè)、駕培機(jī)構(gòu)，將列入道路運(yùn)輸企業(yè)重點(diǎn)監(jiān)管名單，集中約談企業(yè)和駕培機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人依法依規(guī)、嚴(yán)罰重處，對(duì)發(fā)生事故的，堅(jiān)決從嚴(yán)追責(zé)問(wèn)責(zé)，進(jìn)行責(zé)任倒查，加強(qiáng)事故責(zé)任追究，通過(guò)政府網(wǎng)站等媒體，集中曝光一批違規(guī)企業(yè)，強(qiáng)化警示教育和震懾力度。
三是通過(guò)廣泛宣傳和社會(huì)互動(dòng)，推進(jìn)行業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)。建立和完善一批宣傳、互動(dòng)平臺(tái)，如，道路運(yùn)輸微信公眾號(hào)、客運(yùn)企業(yè)乘客體驗(yàn)型服務(wù)評(píng)價(jià)APP、依托道路客運(yùn)聯(lián)網(wǎng)售票平臺(tái)建立的道路客運(yùn)誠(chéng)信服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)、依托全省駕駛培訓(xùn)公共服務(wù)平臺(tái)開(kāi)辟的學(xué)員評(píng)價(jià)窗口等。鼓勵(lì)、吸引接受道路運(yùn)輸行業(yè)服務(wù)的群眾，參與駕駛員、教練員評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)結(jié)果與從業(yè)人員收入績(jī)效、企業(yè)發(fā)展、市場(chǎng)資源掛鉤，方便群眾擇優(yōu)而從；聘請(qǐng)道路運(yùn)輸行風(fēng)監(jiān)督員，創(chuàng)新行業(yè)監(jiān)督方式，建立完善社會(huì)監(jiān)督機(jī)制。強(qiáng)化駕培機(jī)構(gòu)信譽(yù)考評(píng)機(jī)制，督促道路運(yùn)輸企業(yè)定期公布服務(wù)質(zhì)量考評(píng)等級(jí)排行榜。進(jìn)一步暢通96515主要投訴渠道，運(yùn)用道路運(yùn)輸“安全與服務(wù)”微信公眾號(hào)，對(duì)駕駛員違法行為開(kāi)展視頻、圖片曝光投訴舉報(bào)，實(shí)行逢報(bào)必查，提高投訴處理能力。
此次活動(dòng)將在全市道路運(yùn)輸行業(yè)樹(shù)立“安全誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”崗位明星、服務(wù)標(biāo)兵60名，愛(ài)崗敬業(yè)駕駛員、教練員20名，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)客運(yùn)企業(yè)4個(gè)，品牌駕校1個(gè)。同時(shí)，處理、清退一批嚴(yán)重違法違規(guī)駕駛員、教練員，曝光、整治一批違規(guī)運(yùn)輸企業(yè)和駕培機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)駕駛員、教練員“安全、優(yōu)質(zhì)、誠(chéng)信、文明”從業(yè)水平顯著提升，安全管理基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)，道路運(yùn)輸各類(lèi)違法違規(guī)行為得到明顯遏制，行業(yè)風(fēng)氣明顯改善的目標(biāo)。
四川省“誠(chéng)
開(kāi)江縣靈巖
今年底成都
四川民營(yíng)企