四川報(bào)道訊 3月11日,四川省市場(chǎng)監(jiān)督管理局、四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)在成都舉行“3.15”消費(fèi)維權(quán)新聞通報(bào)會(huì),就四川2018年全省消費(fèi)維權(quán)工作情況進(jìn)行了通報(bào)。四川省市場(chǎng)監(jiān)督管理局、四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)工作人員和中央及地方的20多家媒體參加了通報(bào)會(huì)。會(huì)上,省市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)孫強(qiáng)通報(bào)2018年全省消費(fèi)維權(quán)工作狀況和2019年消費(fèi)維權(quán)工作重點(diǎn)以及今年“3•15”期間的活動(dòng)安排。會(huì)議還發(fā)布了省消委會(huì)2018年度十大典型案例。
副局長(zhǎng)孫強(qiáng)介紹,2018年全省12315平臺(tái)共受理消費(fèi)者投訴12.5萬(wàn)件,調(diào)解成功率99.1%,為消費(fèi)者挽回?fù)p失1.4億元。嚴(yán)厲打擊食品安全違法行為,抽檢食品12萬(wàn)余批次,覆蓋34個(gè)食品大類,行政立案不合格(問(wèn)題)食品案件5508件。在全省8360家特種設(shè)備重點(diǎn)使用單位開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)分級(jí),累計(jì)排查整治隱患1.53萬(wàn)條。加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)管。加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)管,受理價(jià)格咨詢投訴舉報(bào)等1.9萬(wàn)件,對(duì)醫(yī)療服務(wù)、殯葬、電信、商品房銷售等民生領(lǐng)域開(kāi)展價(jià)格專項(xiàng)檢查,查處價(jià)格違法案件463件。大力打擊侵權(quán)假冒產(chǎn)品,查處了一大批侵犯“五糧液”、“郫縣豆瓣”、“舍得”、“六個(gè)核桃”等知名產(chǎn)品注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)案件。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管,與電商大省浙江簽訂了《網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管省際合作協(xié)議》,在“雙十一”期間聯(lián)合省消委發(fā)布了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)警示。加大廣告監(jiān)測(cè)力度,開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)金融廣告、非法醫(yī)療美容廣告等專項(xiàng)整治,嚴(yán)厲查處虛假違法廣告。
在強(qiáng)化消費(fèi)糾紛調(diào)解中,舉辦了全省調(diào)處消費(fèi)糾紛優(yōu)秀典型案例評(píng)選活動(dòng),著力提升消委組織調(diào)處水平。全省消委組織全年接受消費(fèi)者咨詢13.5萬(wàn)人次,受理消費(fèi)者投訴3.4萬(wàn)件,解決3.3萬(wàn)件,投訴解決率97.9%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失48234萬(wàn)元。圍繞消費(fèi)者投訴熱點(diǎn),省消委會(huì)按季度編制發(fā)布消費(fèi)者投訴信息統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告,讓社會(huì)傾聽(tīng)到消費(fèi)者的聲音。針對(duì)家庭裝飾裝修投訴熱點(diǎn),召開(kāi)新聞通報(bào)會(huì),發(fā)布了消費(fèi)提示,省室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)向社會(huì)發(fā)出了誠(chéng)信家裝社區(qū)行的服務(wù)承諾。
孫強(qiáng)(副局長(zhǎng))表示,將以強(qiáng)有力的監(jiān)管倒逼經(jīng)營(yíng)者依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。深入開(kāi)展質(zhì)量維權(quán)行動(dòng)、電氣火災(zāi)集中整治、電動(dòng)自行車消防安全綜合治理、環(huán)境保護(hù)“三大戰(zhàn)役”等專項(xiàng)整治行動(dòng),以及2019年網(wǎng)劍專項(xiàng)行動(dòng),集中治理網(wǎng)絡(luò)違法行為。實(shí)施“質(zhì)量強(qiáng)省”戰(zhàn)略提升產(chǎn)品和服務(wù)水平,實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)入、生產(chǎn)、流通、消費(fèi)全鏈條、無(wú)縫隙質(zhì)量監(jiān)管,大力推進(jìn)“品質(zhì)四川”建設(shè),建立四川品牌發(fā)展聯(lián)盟。同時(shí),充分發(fā)揮消委組織協(xié)同共治平臺(tái)作用,通過(guò)開(kāi)展消費(fèi)體驗(yàn)、消費(fèi)評(píng)議、消費(fèi)調(diào)查等工作,建立健全消費(fèi)領(lǐng)域信用體系。
會(huì)上,省市場(chǎng)監(jiān)管局消保處處長(zhǎng)蔡軍通報(bào)了全省2018年侵害消費(fèi)者權(quán)益十大典型案例,省消委會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)肖向榮發(fā)布《四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)2018年度消費(fèi)投訴信息統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告》以及《四川省消委組織2018年消費(fèi)維權(quán)十大典型案例》。(張茜 程發(fā)洋)
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